Política de devoluciones

¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra (pedido validado y pago autenticado en línea), lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso , nota de crédito o cambio .

Puede devolver su producto dentro de los 14 días a cambio de una nota de crédito, un cambio o un reembolso del método de pago utilizado durante su compra.

Sin embargo, ciertas excepciones y condiciones aplican a nuestra política de cambios y devoluciones, aquí están:

  • Los artículos en oferta no se pueden devolver ni cambiar.
  • Los artículos deben devolverse con su etiqueta y en su embalaje original,
  • Los artículos devueltos no deben mostrar signos de desgaste,
  • Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de otra manera.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. Por lo tanto, lo invitamos a revisar los artículos cuidadosamente antes de devolverlos. Esta denegación de desistimiento por incumplimiento de las normas de higiene se basa en bases legales, a saber, las del artículo L.221-28 del código del consumidor que prevé los siguientes elementos: El derecho de desistimiento no se puede ejercer para los contratos de suministro de bienes que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

  • Vaya a la página "Contáctenos".
  • Complete su apellido, nombre y dirección de correo electrónico ingresados ​​​​al realizar el pedido.
  • Mencione su número de pedido , si desea obtener una nota de crédito, un cambio o un reembolso.
  • Si desea un cambio, por favor háganos saber el modelo y el tamaño.
  • Le responderemos en un plazo de 48 horas por correo electrónico, indicándole el procedimiento a seguir.
  • Todo lo que tiene que hacer es enviar su paquete siguiendo las instrucciones.

¿ESTÁ CUBIERTA LA DEVOLUCIÓN?

Los costos de envío incurridos para realizar una devolución son su responsabilidad, no los cubrimos ni los reembolsamos.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE REEMBOLSO/CAMBIO?

Si su devolución es aprobada, le ofreceremos un cambio, un reembolso o una nota de crédito (nota de crédito válida por 1 año desde la fecha de emisión), en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo en nuestras instalaciones.